Política de Privacidade e Cookies do Cliente

Política de Privacidade do Cliente – Avolta

Esta Política de Privacidade explica como a Dufry International AG ("Avolta") e suas empresas afiliadas (coletivamente, "Grupo Avolta") coletam, usam e protegem os dados pessoais pertencentes a você, como um de nossos clientes ("Clientes"). Isso se aplica quando você usa nossos aplicativos móveis (como o aplicativo Club Avolta, se você for membro do programa de fidelidade Club Avolta ou outros aplicativos móveis, coletivamente "Aplicativos"), visita nossos sites ("Sites"), quando visita ou faz compras em nossas lojas, usa nosso serviço Reserve & Collect ou quando compra ou faz uso de nossos produtos ou serviços (coletivamente, "Serviços"). 

Para obter informações sobre como usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nossos serviços ou ferramentas on-line, consulte nossa Política de Cookies do Cliente ou a Política de Cookies disponibilizada para você nos Aplicativos ou Sites que você está visitando. A Política de Cookies fornece detalhes sobre os tiapos de cookies que usamos, suas finalidades e como você pode gerenciar suas preferências. Atualmente, não respondemos a sinais de não rastreamento do navegador, a menos que seja exigido por lei.

Observe que, dependendo da sua localização, você pode ter alguns direitos adicionais ou pode haver informações mais específicas das quais você deve estar ciente. Consulte as "Informações específicas do país" abaixo para ver se alguma se aplica a você. 

1. Quem é o controlador de dados? 

A entidade responsável pelo processamento de seus dados pessoais é a Avolta. A Avolta determina as finalidades e os meios das atividades de processamento descritas nesta Política de Privacidade, incluindo aquelas relacionadas à sua relação contratual com a Avolta e sua participação em nossos programas de fidelidade (como o Club Avolta), se você for um membro.

Ao mesmo tempo, observe que se você visitar o Site de outra entidade do Grupo Avolta, comprar ou usar nossos Serviços em uma loja operada por outra entidade do Grupo Avolta, ou se outra entidade do Grupo Avolta coletar seus dados pessoais (por exemplo, por meio do sistema de CFTV da loja), essa entidade será responsável pelo processamento de seus dados pessoais. 

A Avolta ou a respectiva entidade do Grupo Avolta determina as finalidades e os meios de processamento de seus dados pessoais e, portanto, atua como controladora(s) de seus dados pessoais (referida nesta Política de Privacidade como "Empresa", "nós" ou "nos"). A Empresa é responsável por garantir a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em sua jurisdição com relação ao processamento de seus dados pessoais.

Em caso de dúvidas sobre os detalhes de contato específicos e/ou a identidade do controlador de dados para seus dados pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato na Seção 9 abaixo ("Como você pode entrar em contato conosco?").

Observe que esta Política de Privacidade não cria direitos ou obrigações contratuais.

2. Quais dados pessoais processamos? 

A Empresa processa diferentes tipos de seus dados pessoais, na medida do permitido pelas leis aplicáveis e para os fins definidos abaixo na Seção 3 ("Por que e como usamos seus dados pessoais?"). Se você não fornecer determinados dados pessoais quando solicitado, talvez não possamos firmar ou executar um contrato com você ou talvez sejamos impedidos de cumprir nossas obrigações legais. No momento da coleta de dados, indicaremos se a coleta de dados é opcional e quais são as consequências de não nos fornecer esses dados pessoais. 

Em particular, dependendo de sua interação conosco (por exemplo, se você é membro de nossos programas de fidelidade ou se não é membro, mas visita uma de nossas lojas), coletamos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais: 

- Identificadores pessoais e informações de contato: seu nome, sobrenome, detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone), ID de cliente (se for membro de um de nossos programas de fidelidade), número do voo, registro de nome de passageiro (PNR), destino do voo e número do passaporte (quando fizer compras em nossas lojas). Se você optar por participar de uma de nossas pesquisas após sua visita a uma de nossas lojas, também coletaremos sua nacionalidade, idade, motivo da visita e a loja que você visitou;

- Informações sobre transações: informações sobre os produtos que você compra, seus preços, métodos de pagamento e outros dados pessoais necessários para processar seus pagamentos (por exemplo, os últimos dígitos do seu cartão de crédito/instrumento de pagamento) para compras on-line ou na loja;


- Informações da conta: se você criou uma conta em nossos Sites ou se inscreveu em nossos Aplicativos, também processaremos seu nome de usuário e senha;

- Outros dados pessoais: quaisquer dados pessoais adicionais que você nos forneça quando interagir conosco ou usar nossos Serviços (por exemplo, quando entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou quando fizer uma solicitação ou interagir com nosso serviço de suporte ao cliente);

- Dados de navegação e outras informações: isso inclui informações coletadas automaticamente pelo Site e/ou Aplicativos como parte de suas operações de rotina, como interações do usuário, eventos, propriedades demográficas, informações de origem de tráfego, dados de sessão, dados de conversão, dados de comércio eletrônico e métricas agregadas;

- Imagens: se você visitar nossas lojas, também coletaremos suas imagens capturadas pelas câmeras de nossos sistemas de CCTV (quando houver). 

Dados pessoais sensíveis

Em geral, não coletamos nem processamos intencionalmente dados pessoais que revelem sua origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para fins de identificação exclusiva ou dados relativos à sua saúde, vida sexual ou orientação sexual ("Dados Pessoais Sensíveis"). Portanto, pedimos a gentileza de não compartilhar quaisquer Dados Pessoais Sensíveis conosco. Observe que, caso recebamos dados pessoais que se qualifiquem como Dados Pessoais Sensíveis, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.

3. Por que e como usamos seus dados pessoais?  

(i) Por que processamos seus dados pessoais e por quais motivos? 

Processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:

- Fornecimento de nossos Serviços - Processaremos seus dados pessoais para o fornecimento dos Serviços que você solicitou, nos termos de nosso acordo contratual com você. Isso inclui o processamento de seus dados pessoais para o estabelecimento e o gerenciamento subsequente de nosso relacionamento contratual com você, como o gerenciamento de sua conta (se você tiver configurado uma em nossos Sites ou Aplicativos), o gerenciamento do programa de fidelidade e o envio de comunicações relacionadas ao desempenho de tal relacionamento contratual. Isso também inclui comunicações para ajudar na sua experiência de compra, como lembretes sobre produtos que você adicionou à sua cesta de compras e outras notificações sobre seus pedidos. O processamento de seus dados pessoais para essa finalidade baseia-se na necessidade de executar e gerenciar nosso relacionamento contratual com você;

- Responder às suas consultas e solicitações de suporte - Processaremos seus dados pessoais para responder às solicitações de informações ou solicitações de suporte que você possa ter. O processamento de seus dados pessoais para essa finalidade baseia-se na necessidade de executar e gerenciar nosso relacionamento contratual com você; 

- Cumprimento de obrigações legais - Seus dados pessoais são processados com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais, incluindo manutenção de registros e requisitos de relatórios internos e externos de acordo com várias estruturas legais globais. Isso também inclui a conformidade com qualquer outra exigência legal aplicável na jurisdição relevante (por exemplo, obrigações fiscais ou resposta a solicitações legais de autoridades competentes). Os requisitos legais aos quais estamos sujeitos servem como base legal para o processamento de seus dados pessoais para essa finalidade; 

- Proteção dos nossos interesses e dos interesses de terceiros - Quando necessário, seus dados pessoais podem ser usados para investigar e atender a reivindicações legais ou para proteger nossos direitos e interesses e os de terceiros em processos judiciais, bem como em situações pré-contenciosas. Essa finalidade também inclui o processamento de seus dados pessoais para garantir a segurança de nossos sistemas e instalações, para relatar atividades potencialmente ilegais perpetradas contra nós e para prevenir ou detectar qualquer abuso ou atividade fraudulenta contra nós. Isso inclui garantir a conformidade com os termos e as regras de nossos programas de fidelidade (como o Club Avolta), se você for um membro. O processamento de seus dados pessoais para essa finalidade é baseado em nosso interesse legítimo, ou em outra base legal adequada, dependendo da jurisdição específica, em proteger nossos direitos e os de terceiros; 

- CCTV - Quando você visita nossas lojas, podemos processar seus dados pessoais por meio de nossos sistemas de CCTV (onde eles estiverem estabelecidos). O objetivo do uso de CCTV é garantir a segurança e a proteção de nossa propriedade, instalações e equipe, bem como prevenir e detectar atividades criminosas. A gravação de imagens de CCTV baseia-se em nosso interesse legítimo, ou em outra base legal adequada, dependendo da jurisdição específica, em manter a segurança em nossos locais; 

- Marketing - Podemos processar seus dados pessoais para enviar comunicações ou notificações personalizadas promovendo nossos Serviços por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push ou WeChat (quando aplicável). Além disso, podemos entrar em contato com você para realizar pesquisas de mercado, convidá-lo a participar de pesquisas de satisfação do cliente ou solicitar sua opinião sobre nossos Serviços. Observe que você tem a opção de especificar seus canais de contato preferidos ao fornecer seu consentimento. Além disso, você pode atualizar suas preferências a qualquer momento acessando a Página de Preferências ou a área dedicada da sua conta (se você for um usuário registrado), conforme detalhado na Seção 9 ("Como você pode entrar em contato conosco?"). Esse processamento é baseado em seu consentimento prévio. Observe que, em determinadas jurisdições, podemos enviar comunicações de marketing relacionadas a produtos e serviços semelhantes aos que você já adquiriu sem a necessidade de obter seu consentimento prévio, sujeito ao seu direito de se opor a essas comunicações. Com o seu consentimento, também podemos usar seus detalhes de viagem, inclusive informações do seu Registro de Nome de Passageiro (PNR), para oferecer serviços e ofertas de viagem personalizados enquanto você navega em nossos Sites ou usa nossos Aplicativos;

- Pesquisas de satisfação do cliente e melhoria dos Serviços - Se você optar voluntariamente por participar de uma de nossas pesquisas de satisfação do cliente (em particular, digitalizando o QR disponível em uma de nossas lojas), também processaremos seus dados pessoais para coletar sua opinião e avaliação de nossos Serviços. O processamento de seus dados pessoais para essa finalidade baseia-se em nosso interesse legítimo em coletar seu feedback para melhorar nossos Serviços; 

- Fusões e aquisições - Seus dados pessoais também podem ser processados em conexão com transações corporativas que possamos realizar, como fusões, aquisições ou a venda ou transferência de todos ou parte de nossos ativos ou negócios, incluindo o processo de due diligence relacionado. As atividades de processamento conduzidas para essa finalidade são baseadas em nosso interesse legítimo em conduzir e gerenciar tais transações corporativas. 

Quando exigido pela lei aplicável, realizamos testes de equilíbrio para o processamento de dados com base em nossos interesses legítimos ou os de terceiros para garantir que esses interesses legítimos não sejam sobrepostos por seus interesses, direitos fundamentais ou liberdades. Para obter mais informações sobre nossos testes de equilíbrio, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato na Seção 9 abaixo ("Como você pode entrar em contato conosco?"). 

Observe também que, em determinadas jurisdições, talvez seja necessário solicitar seu consentimento antes de realizar uma ou mais atividades de processamento descritas acima, quando exigido pela legislação local aplicável. 

(ii) Como processamos seus dados pessoais 

Seus dados pessoais serão processados pela Empresa por meios eletrônicos, bem como por sistemas de arquivamento organizados de documentos impressos.

Atualmente, não usamos processos automatizados de tomada de decisão ou criação de perfis no contexto das atividades de processamento de Clientes que possam produzir efeitos legais e que possam afetá-lo(a) significativamente.

4. Onde coletamos seus dados pessoais?  

Seus dados pessoais podem ser coletados: 

- Diretamente de você (por exemplo, quando você se inscreve em nossos Sites ou Aplicativos, envia consultas ou respostas a nossas pesquisas de satisfação do cliente ou, de outra forma, se comunica ou interage conosco); 

- Automaticamente, a partir de sua interação conosco (por exemplo, quando você navega em nossos Sites ou usa nossos Aplicativos); 

- Informações de outras fontes e, em particular, de outras entidades do Grupo Avolta, de nossos parceiros e, quando aplicável, de prestadores de serviços. 

Os terceiros que compartilham seus dados pessoais conosco devem ter uma base legal para fazê-lo: uma vez recebidos, processamos seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e com todas as leis aplicáveis.

5. Com quem compartilhamos seus dados pessoais? 

Quando necessário para que a Empresa ofereça seus Serviços ao usuário, para executar o contrato com o usuário e para os outros fins descritos nesta Política de Privacidade, poderemos compartilhar seus dados pessoais com base na estrita necessidade de conhecimento com outras entidades do Grupo Avolta. Esse compartilhamento ocorrerá somente quando for legal e necessário para os fins descritos na Seção 3 acima ("Por que e como processamos seus dados pessoais?"). 

Além disso, podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários globalmente, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis:

- A gerência sênior da Avolta, o departamento jurídico, o pessoal de conformidade e os gerentes e funcionários de recursos humanos para qualquer um dos fins descritos na Seção 3 acima ("Por que e como processamos seus dados pessoais?");

- Organizações ou órgãos governamentais: incluindo autoridades policiais, autoridades de imigração e autoridades de portos/aeroportos/ferrovias em vários países, conforme exigido por lei ou para fins de liberação de segurança. Isso inclui impostos aplicáveis e administradores de fundos obrigatórios;

- Consultores externos: como consultores jurídicos e auditores que atuam internacionalmente ou em regiões específicas. Isso também inclui consultores financeiros e consultores profissionais;

- Parceiros comerciais: somente se permitido pelas leis aplicáveis e com as devidas proteções em vigor. Isso inclui os prestadores de serviços do Grupo Avolta ou outros terceiros, quando isso for útil para o desenvolvimento do negócio (por exemplo, para concorrer ou cumprir obrigações de um contrato existente ou possível);

- Autoridades aeroportuárias ou outros operadores ou proprietários que regem seu acesso às instalações deles em locais seguros nos aeroportos ou em outros locais e exigem que os direitos de acesso restrito sejam administrados por essas autoridades para permitir que esse acesso seja concedido a você;

- Prestadores de serviços terceirizados: Incluem fornecedores que nos auxiliam na operação de nossos negócios e na oferta e no fornecimento de nossos Serviços, como fornecedores de tecnologia da informação e serviços de suporte de TI, agências de marketing e outros provedores de serviços conectados ou que apoiam o fornecimento de nossos Serviços. Esses provedores processam dados pessoais em nosso nome sob acordos contratuais rigorosos que garantem a segurança e a confidencialidade dos dados de acordo com as práticas recomendadas globais e as obrigações legais locais. Esses provedores geralmente atuam como processadores de dados em nosso nome;

- Autoridades judiciais, tribunais de arbitragem e advogados e consultores envolvidos no litígio ou disputa relevante (quando aplicável);

- Em caso de fusão, aquisição, due diligence de financiamento, reorganização, falência, recuperação judicial, compra ou venda de ativos ou transição de serviço para outro provedor, suas informações poderão ser vendidas ou transferidas como parte de tal transação, conforme permitido por lei e/ou contrato.

Além disso, podemos fornecer dados a terceiros se acreditarmos, de boa-fé, que somos obrigados a fazê-lo por motivos legais ou que isso é necessário para evitar danos ou prejuízos para nós, nossos funcionários, usuários ou membros do público, ou se precisarmos fazê-lo para defender nossos direitos legais. Por exemplo, podemos fornecer dados pessoais se formos obrigados por um tribunal a fazê-lo.

A Empresa toma as medidas apropriadas para garantir que qualquer pessoa que receba seus dados pessoais mantenha sua confidencialidade e segurança de acordo com os padrões globais e as exigências locais. 

6. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais? 

Nossas políticas de retenção exigem que os dados pessoais sejam retidos por um período não superior ao necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em geral, aplicam-se os seguintes critérios: 

- Os dados pessoais coletados em conexão com o fornecimento de nossos Serviços a você são retidos pelo tempo estritamente necessário para gerenciar nosso relacionamento contratual com o usuário e pelo tempo permitido pelas leis aplicáveis para proteger nossos interesses (incluindo quaisquer períodos de limitação legal para possíveis reivindicações decorrentes desse relacionamento, que geralmente é definido em dez anos);

- Os dados pessoais processados em conformidade com as obrigações legais às quais estamos sujeitos serão mantidos pelo período exigido por lei;

- Os dados pessoais processados no contexto de pesquisas que realizamos para entender seu nível de satisfação do cliente ou para coletar seu feedback e sua opinião sobre nossos Serviços serão anonimizados e agregados, após a conclusão da análise individual de suas respostas; 

- Os dados pessoais processados para proteger nossos interesses e os de terceiros são mantidos pelo tempo permitido pela lei aplicável para proteger nossos interesses e os de terceiros;

- Os dados pessoais processados com base em seu consentimento são retidos pelo tempo em que mantivermos seu consentimento para tais atividades de processamento, a menos que um período de retenção mais curto seja aplicado de acordo com nossas políticas e a legislação aplicável; 

- As imagens de CCTV são normalmente retidas pelo tempo permitido pela legislação aplicável e a menos que um período de retenção mais longo seja justificado para fins de detecção ou investigação de possíveis ameaças à segurança em nossas instalações ou quando solicitado pelas autoridades competentes de acordo com a legislação aplicável.

Observe que os períodos de retenção indicados acima podem estar sujeitos a alterações e ajustes em jurisdições específicas, conforme necessário para cumprir os requisitos legais aplicáveis. Em circunstâncias específicas, e de acordo com a legislação aplicável, a Empresa também poderá reter seus dados pessoais por períodos mais longos (como a duração do estatuto de limitação relevante), para que tenhamos um registro preciso de sua conduta no caso de qualquer disputa. Em todos os casos, quando suas informações não forem mais necessárias, a Empresa garantirá que elas sejam descartadas de forma segura.

Para obter informações mais detalhadas sobre os períodos de retenção que aplicamos às diferentes categorias de dados, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na Seção 9 abaixo ("Como você pode entrar em contato conosco?"). 

7. Transferimos seus dados pessoais para fora de seu país/região? 

Como uma empresa multinacional que opera em todo o mundo, talvez seja necessário transferir seus dados pessoais para países fora de seu país ou região. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando as entidades do Grupo Avolta ou seus prestadores de serviços estão localizados em outros países que podem ter leis de proteção de dados diferentes do seu país de residência. 

Para todas essas transferências internacionais, implementamos proteções apropriadas ou outras ferramentas de transferência de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, entre outras, as seguintes:

- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades relevantes (por exemplo, as Cláusulas Contratuais Padrão da UE da Comissão Europeia) juntamente com quaisquer medidas complementares necessárias, quando aplicável;

- Decisões de adequação adotadas pela Comissão Europeia ou por outro órgão competente na jurisdição relevante, segundo as quais se estabelece que o país destinatário fornece um nível adequado de proteção de dados;

- Quaisquer outros mecanismos legais de transferência, conforme permitido pelas leis locais, incluindo, quando necessário, seu consentimento para a transferência (nesse caso, tomaremos as medidas apropriadas para obter seu consentimento).

Também implementaremos todas as medidas complementares necessárias para garantir que seus dados pessoais recebam um nível adequado de proteção no país destinatário, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. Também estaremos atentos a quaisquer requisitos de localização de dados em regiões específicas.

8. Quais são seus direitos? 

Dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis em sua jurisdição, você pode ter o direito de exercer os seguintes direitos entrando em contato conosco conforme especificado abaixo na Seção 9 ("Como você pode entrar em contato conosco?"):

- Acesso: para obter confirmação de que seus dados pessoais estão ou não sendo processados e para acessar esses dados pessoais;

- Retificação: para solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos;

- Exclusão (ou "direito de ser esquecido"): para solicitar a exclusão de seus dados pessoais;

- Restrição: para solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais; 

- Portabilidade de dados: para receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e para transmitir esses dados a outro controlador de dados;  

- Objeção: para se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas situações, com base em motivos relevantes relacionados à sua situação específica, que você acredita que devem nos impedir de processar seus dados pessoais;

- Retirar o consentimento: retirar seu consentimento (se o processamento de seus dados pessoais for baseado em seu consentimento de acordo com a lei aplicável), a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

 

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora de proteção de dados relevante no país de sua residência habitual, local de trabalho ou local de qualquer infração alegada, caso acredite que nosso processamento de seus dados pessoais infrinja as leis aplicáveis. Dependendo das leis específicas aplicáveis em sua jurisdição, você também pode ter o direito de reivindicar indenização pelos danos decorrentes do processamento ilegal de seus dados pessoais.  

Os direitos específicos disponíveis para você podem variar dependendo de sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis.

9. Como você pode entrar em contato conosco? 

Se desejar exercer seus direitos ou solicitar informações adicionais sobre o processamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco enviando uma solicitação por escrito para o seguinte endereço de e-mail: privacy@avolta.net ou para o seguinte endereço postal: Dufry International AG, Brunngässlein 12 Basel, 4052 Switzerland Attention: Global Data Protection Officer. 

Com relação às comunicações de marketing, você também pode ajustar suas preferências por meio de nossa Página de Preferências. Se você for um usuário autenticado (ou seja, se tiver configurado sua conta em um de nossos Sites ou Aplicativos), também poderá ajustar suas preferências de marketing usando a seção dedicada em sua conta. Como alternativa, você pode revogar seu consentimento para receber comunicações de marketing clicando no link "Cancelar inscrição" localizado no rodapé de tais comunicações. 

Para processar sua solicitação, talvez seja necessário verificar sua identidade. Em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável, pretendemos responder à sua solicitação no prazo de um mês após o recebimento (ou em um período mais curto, se exigido pelas leis locais). Se não pudermos responder dentro desse prazo, nós o(a) informaremos sobre esse atraso e os motivos. Observe que, em alguns casos, é possível que nossa resposta seja atrasada, limitada ou excluída com base na legislação local aplicável.

Em geral, responderemos às suas solicitações gratuitamente. Entretanto, em determinadas circunstâncias (por exemplo, se suas solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivamente repetitivas), poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos, conforme permitido pela legislação aplicável. Em algumas jurisdições, os direitos relacionados aos dados pessoais de indivíduos falecidos podem ser exercidos por seus representantes legais ou familiares, de acordo com as regulamentações locais.

10. O que não é coberto por esta Política de Privacidade? 

Esta Política de Privacidade explica e abrange as atividades de processamento que realizamos como controlador de dados. Esta Política de Privacidade não abrange as atividades de processamento realizadas por outras partes que não a Empresa, que processam dados pessoais para fins de processamento independente. Não assumimos responsabilidade pelo processamento de seus dados pessoais por esses terceiros. Por exemplo, observe que esta Política de Privacidade não abrange as atividades de processamento conduzidas por nossos parceiros ou por outros proprietários de negócios independentes que possam ter firmado parcerias conosco (por exemplo, para a operação de qualquer um de nossos programas de fidelidade, como o Club Avolta, se você for um membro). Consulte suas próprias práticas de privacidade para obter informações sobre como eles coletam e usam os dados pessoais de seus próprios clientes. 

Observe também que você pode receber avisos de privacidade mais específicos, abrangendo outras atividades de processamento que podemos realizar com relação aos seus dados pessoais. 

11. Alterações em nossa Política de Privacidade 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas globais ou requisitos legais. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicadas em nossos Sites ou Aplicativos. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente. No caso de alterações substanciais, nós o(a) notificaremos sobre essas alterações, conforme exigido pela legislação aplicável. Se não concordar com quaisquer alterações, você deverá abster-se de continuar a usar nossos Serviços ou acessar nossos Sites ou Aplicativos. 

Última atualização: 15 de outubro de 2025

Informações específicas do país

TURQUIA

Na medida em que o processamento de seus dados pessoais se enquadre no escopo das leis de proteção de dados da Turquia, a Lei de Proteção de Dados da Turquia de número 6698 ("TDPL") será aplicável às atividades de processamento de dados descritas nesta Política de Privacidade. 

Dados pessoais sensíveis

Se as atividades de processamento descritas nesta Política de Privacidade envolverem a coleta de dados pessoais que se qualificam como Dados Pessoais Sensíveis de acordo com a TDPL, só poderemos processar legalmente esses dados mediante seu consentimento explícito para os fins mencionados na Seção 3 acima ("Como e por que usamos seus dados pessoais?"), a menos que outra base legal se aplique. Nesses casos, e quando exigido pela TDPL, tomaremos as medidas necessárias para obter seu consentimento.

Direitos dos titulares de dados  

De acordo com a TDPL, se sua solicitação tiver que ser respondida por escrito, você poderá ser cobrado por página acima de dez páginas. Nos casos em que a solicitação for respondida por meio de uma mídia de gravação, como um CD ou uma memória flash, você poderá ser cobrado pelo custo da mídia de gravação.

CHINA

Na medida em que o processamento de seus dados pessoais se enquadre no escopo das leis de proteção de dados na China, a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China ("PIPL"), bem como outras leis, regulamentos, diretrizes e padrões chineses relevantes de proteção de dados, serão aplicáveis às atividades de processamento de dados descritas nesta Política de Privacidade. 

Dados pessoais sensíveis 

Alguns dos dados pessoais que coletamos para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade podem ser classificados como Dados Pessoais Sensíveis de acordo com a PIPL. Nesse caso, quando o processamento não for especificamente exigido ou conduzido em conexão com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos e quando nenhuma das outras bases legais fornecidas pela PIPL for aplicável, talvez precisemos coletar seu consentimento para processar legalmente esses Dados Pessoais Sensíveis para os fins mencionados na Seção 3 acima ("Por que e como usamos seus dados pessoais?"). Nesses casos e quando exigido pela PIPL, tomaremos as medidas necessárias para buscar seu consentimento. 

Transferência de dados pessoais 

Conforme mencionado na Seção 7 acima ("Transferimos seus dados pessoais para fora do seu país/região?"), como uma empresa global que opera nos setores de alimentos e bebidas e varejo de viagens em todo o mundo, talvez precisemos transferir seus dados pessoais para países ou regiões fora da China. Nesses casos e quando exigido pela PIPL, tomaremos as medidas necessárias para buscar seu consentimento para tal transferência e adotaremos outras medidas obrigatórias. 

Base legal 

Como o interesse legítimo não é reconhecido como uma base legal válida para o processamento de seus dados pessoais nos termos da PIPL, para realizar algumas das atividades descritas na Seção 3 acima ("Por que e como usamos seus dados pessoais?"), talvez seja necessário obter seu consentimento prévio. Nesses casos e quando exigido pela PIPL, tomaremos as medidas necessárias para buscar seu consentimento. 

Compartilhamento de dados com entidades do Grupo Avolta

Conforme explicado na Seção 5, podemos compartilhar seus dados pessoais com as entidades do Grupo Avolta que estão localizadas fora da República Popular da China para os mesmos fins, dentro do mesmo período de retenção descrito nesta Política de Privacidade. 

As entidades estrangeiras que podem receber seus dados pessoais serão comunicadas a você mediante sua solicitação por meio do endereço de e-mail de contato ou do endereço postal na Seção 9. Para o processamento de seus dados pessoais por essas entidades, você também pode entrar em contato conosco por meio do endereço de e-mail de contato ou do endereço postal na Seção 9 para exercer seus direitos estatutários de acordo com a legislação chinesa em relação aos seus dados pessoais. 

MÉXICO

Na medida em que o processamento de seus dados pessoais se enquadra no escopo das leis de proteção de dados do México, a Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas ("LFPDPPP") será aplicável às atividades de processamento de dados descritas nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais sensíveis 

Se as atividades de processamento descritas nesta Política de Privacidade envolverem a coleta de dados pessoais que se qualificam como Dados Pessoais Sensíveis sob a LFPDPPP, só poderemos processar legalmente tais dados pessoais mediante seu consentimento para os fins mencionados na Seção 3 acima ("Por que e como usamos seus dados pessoais?"), a menos que o processamento seja especificamente exigido ou conduzido em conexão com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos. Nesses casos e quando exigido pela LFPDPPP, tomaremos as medidas necessárias para buscar seu consentimento. 

Transferência de dados pessoais 

Conforme mencionado na Seção 7 acima ("Transferimos seus dados pessoais para fora do país/região?"), como uma empresa global que opera nos setores de alimentos e bebidas e varejo de viagem em todo o mundo, podemos precisar transferir seus dados pessoais para países ou regiões fora do México. A menos que uma exceção legal se aplique e quando exigido pela LFPDPPP, tomaremos as medidas necessárias para buscar seu consentimento para tal transferência e adotaremos outras medidas obrigatórias. 

EUA - Califórnia  

Na medida em que o processamento de seus dados pessoais se enquadre no escopo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), esta seção se aplica e complementa as informações fornecidas na Política de Privacidade geral. Conforme usado nesta seção, Informações Pessoais e Informações Pessoais Sensíveis são usadas conforme definido na CCPA. Por exemplo, de acordo com a CCPA, as Informações Pessoais Sensíveis são definidas como dados como o número do seguro social ou do cartão de identificação do estado, status de imigração, dados genéticos e login de conta em combinação com qualquer código de segurança ou acesso exigido. 

Abaixo, identificamos (1) as categorias de Informações Pessoais e, quando aplicável, Informações Pessoais Sensíveis que planejamos coletar e usar, e que coletamos e usamos nos últimos doze meses; (2) as categorias de destinatários para os quais divulgamos cada categoria de Informações Pessoais ou, quando aplicável, Informações Pessoais Sensíveis para nossos fins comerciais operacionais nos últimos doze meses; e (3) as categorias de Informações Pessoais e, quando aplicável, Informações Pessoais Sensíveis que vendemos ou compartilhamos nos últimos doze meses, conforme a definição de "venda" e "compartilhamento" na CCPA.

Não vendemos Informações Pessoais no sentido tradicional da palavra, para fins monetários. No entanto, como as definições de "Venda" e "Compartilhamento" de acordo com a CCPA são amplas o suficiente para incluir, potencialmente, a divulgação de suas informações a determinados tipos de parceiros de publicidade e marketing, oferecemos aos consumidores o direito de recusar qualquer venda ou compartilhamento de suas informações pessoais. Não vendemos nem compartilhamos intencionalmente as informações pessoais de menores de 16 anos.

 

Categoria de informações pessoais coletadas	Divulgado para quais categorias de destinatários para fins de negócios operacionais	Vendido e/ou compartilhado? Em caso afirmativo, para quais categorias de terceiros
Identificadores, como nome, endereço postal, endereço de e-mail, identificadores on-line ou outros identificadores semelhantes.	Nossas afiliadas corporativas	Prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços de marketing e publicidade para nós
	Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços, como  marketing e publicidade
	Autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras partes de acordo com a legislação
Características de classificações protegidas pela legislação federal ou da Califórnia, como idade ou gênero.	Nossas afiliadas corporativas	Prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços de marketing e publicidade para nós
	Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços, como marketing e publicidade
	Autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras partes de acordo com a legislação
Informações comerciais, como histórico de produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.	Nossas afiliadas corporativas	Prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços de marketing e publicidade para nós
	Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços, como [suporte de TI, marketing e publicidade e processamento de pagamentos
	Autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras partes de acordo com a legislação
Atividade na Internet ou em outra rede semelhante, como histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio.	Nossas afiliadas corporativas	Prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços de marketing e publicidade para nós
	Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços, como marketing e publicidade
	Autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras partes de acordo com a legislação
Inferências extraídas de outras Informações Pessoais para criar o perfil de um consumidor, refletindo, por exemplo, preferências ou características pessoais, comportamento e atitudes.	Nossas afiliadas corporativas	Prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços de marketing e publicidade para nós
	Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços, como marketing e publicidade
	Autoridades governamentais ou outras partes de acordo com a lei

Direitos dos titulares de dados  

Os residentes da Califórnia têm os seguintes direitos adicionais:

- Solicitações de recusa de venda e compartilhamento  

Você pode optar por recusar nossa "venda" de Informações Pessoais ou nosso "compartilhamento" de Informações Pessoais. 

Para recusar a venda ou o compartilhamento, visite nossa página "Suas opções de privacidade" ou entre em contato com privacy@avolta.net. Também reconhecemos os sinais de preferência de recusa, conforme exigido pela CCPA.

- Não discriminação 

Você tem o direito de não sofrer tratamento discriminatório ilegal por exercer qualquer um de seus direitos da CCPA.

- Incentivos financeiros  

De tempos em tempos, podemos oferecer um programa, benefício ou outra oferta em troca da coleta, retenção, venda ou compartilhamento de Informações Pessoais para nós (coletivamente, "Incentivo Financeiro"), como suas informações de contato. Qualquer desconto que fornecermos será baseado em nossa determinação razoável, mas exclusiva, do valor estimado de suas Informações Pessoais, levando em consideração, sem limitação, as estimativas referentes à receita prevista gerada por essas informações, as despesas previstas que podem ser incorridas na coleta, armazenamento e uso dessas informações na operação de nossos negócios e outros fatores relevantes relacionados ao valor estimado dessas informações para nossos negócios, conforme permitido pela legislação aplicável. Poderemos fornecer avisos adicionais sobre os detalhes do Incentivo Financeiro específico, conforme necessário, e a participação em qualquer programa de Incentivo Financeiro é feita de forma opcional. Se, posteriormente, você desejar optar por não participar de um programa de Incentivo Financeiro de forma contínua, poderá enviar uma solicitação para nós por meio do endereço de e-mail de contato ou do endereço postal na Seção 9.

 

ARGENTINA

Na medida em que o processamento de seus dados pessoais se enquadra no escopo das leis de proteção de dados da Argentina, a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 25.326 ("DPL") será aplicável às atividades de processamento de dados descritas nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais sensíveis

Alguns dos dados pessoais que coletamos para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade podem ser classificados como Dados Pessoais Sensíveis de acordo com a DPL. Nesse caso, ao concordar com esta Política de Privacidade, você fornece seu consentimento expresso, prévio e informado para o processamento de seus Dados Pessoais Sensíveis por nós. 

Transferências internacionais de dados

Conforme mencionado na Seção 7 acima ("Transferimos seus dados pessoais para fora do seu país/região?"), como uma empresa global que opera nos setores de alimentos e bebidas e varejo de viagem em todo o mundo, podemos precisar transferir seus dados pessoais para países fora da Argentina. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando as entidades do Grupo Avolta ou seus prestadores de serviços estão localizados em outros países que podem ter leis de proteção de dados diferentes do seu país de residência.

Quando necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, poderemos transferir seus dados pessoais para fora da Argentina, inclusive para jurisdições que talvez não ofereçam o mesmo nível de proteção existente na Argentina. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você reconhece e concorda expressamente com essas transferências internacionais. Nesses casos, implementaremos as proteções necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam transferidos em conformidade com os requisitos internacionais de transferência de dados aplicáveis.

Direitos dos titulares de dados  

Seguindo o que está estabelecido na Seção 8 ("Quais são os seus direitos"), de acordo com a DPL, você tem direito aos seguintes direitos: (i) acesso, (ii) retificação, (iii) exclusão e (iv) retirada do consentimento. Observe que a DPL não reconhece os direitos de restrição, portabilidade de dados ou objeção.

De acordo com a DPL, responderemos à sua solicitação de acesso aos seus dados pessoais em até dez dias corridos após o recebimento da solicitação. As solicitações de retificação ou supressão de seus dados pessoais serão respondidas em até cinco dias úteis após o recebimento.

Você pode acessar as informações que nos forneceu, gratuitamente, em intervalos não inferiores a seis meses, a menos que possa comprovar um interesse legítimo nesse sentido, conforme previsto na DPL.

Informamos que a Agência de Acesso à Informação Pública, na qualidade de Agência de Controle da Lei nº 25.326, é responsável por lidar com queixas e reclamações apresentadas por titulares de dados cujos direitos são afetados pelo não cumprimento das normas em vigor relativas à proteção de dados pessoais.

Base legal

Como o interesse legítimo não é reconhecido pela DPL como base legal para o processamento de dados pessoais, as atividades de processamento descritas nesta Política de Privacidade exigem seu consentimento expresso. Portanto, ao consentir com esta Política de Privacidade, você autoriza o processamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.

Nesse sentido, ao consentir com esta Política de Privacidade, você confirma que leu e entendeu esta Política de Privacidade e, quando aplicável, consente expressa, voluntária, informada e inequivocamente com o processamento de seus dados pessoais por nós, incluindo a transferência de seus dados pessoais e o processamento de seus Dados Pessoais Sensíveis, de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Política de cookies – Avolta  

Esta Política de Cookies explica como o Grupo Avolta e suas empresas afiliadas (coletivamente, "Grupo Avolta" ou "Avolta", "nós", "nos") usam cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nossos sites e serviços on-line relacionados ao recrutamento.

Esta Política de Cookies tem como objetivo fornecer informações claras e abrangentes sobre os cookies que usamos e suas escolhas em relação a eles, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.    

Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade. Para obter informações adicionais sobre a entidade responsável pelo processamento de seus dados pessoais (o controlador de dados) e os direitos que você pode exercer, consulte a Política de Privacidade. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail: privacy@avolta.net ou para o seguinte endereço postal: Dufry International AG Brunngässlein 12 Basel, 4052 Switzerland Attention: Global Data Protection Officer. 

1. O que são cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes?

Quando você visita nosso site, usamos a tecnologia de "cookies" para tornar sua experiência simples, personalizada e significativa. Esses cookies não são comestíveis, mas pequenos pedaços de informação que são emitidos para o seu computador ou qualquer dispositivo semelhante que você use para acessar a Internet (por exemplo, smartphone, tablet ou outro dispositivo móvel). Em geral, eles são usados para fazer nosso site funcionar, para nos informar como você está usando o site, para lembrar seus detalhes de login, suas preferências e interesses. Os cookies também podem ser usados para permitir o rastreamento de suas atividades de navegação em um site, para fins estatísticos ou de publicidade.

Também podemos usar outras tecnologias de rastreamento semelhantes, como:

- Tags de pixel (web beacons): Pequenas imagens gráficas (ou código) incorporadas em páginas da Web e e-mails que rastreiam sua interação com nosso conteúdo.

- Identificadores de navegador e dispositivo: Cadeias de caracteres exclusivas que podem ser usadas para identificar seu navegador ou dispositivo.

- Armazenamento local: Tecnologia que permite que os sites armazenem dados localmente em seu dispositivo.

- Kits de desenvolvimento de software (SDKs): São conjuntos de ferramentas e códigos incorporados em nossos aplicativos móveis. Os SDKs permitem que nós e nossos parceiros coletemos informações sobre como você usa nossos aplicativos, da mesma forma que os cookies e outras tecnologias são usados em sites. Eles podem ser usados para fins de análise, funcionalidade e publicidade no ambiente do aplicativo. Para obter mais informações, consulte a seção "Tecnologias de rastreamento em nossos aplicativos móveis".

Para os fins desta Política de Cookies, os cookies ou outras tecnologias de rastreamento usadas em nosso site serão chamados coletivamente de "cookies". 

Há diferentes tipos de cookies e eles podem ser diferenciados por sua origem, função e vida útil.

Alguns cookies são definidos por nós e outros por terceiros com quem trabalhamos. "Cookies primários" são cookies colocados por nós, enquanto "cookies de terceiros" são colocados por um site diferente daquele que você está visitando. É importante saber que não controlamos a coleta ou o uso posterior de dados por terceiros.

Dependendo de sua vida útil, os cookies também podem ser diferenciados entre "cookies de navegação/sessão" e "cookies persistentes". Os cookies de sessão são cookies temporários que são apagados quando você fecha o navegador, enquanto os cookies persistentes ou permanentes permanecem no dispositivo até que você os exclua manualmente ou até que o navegador os exclua com base no período de duração especificado no arquivo de cookies persistentes.

Dependendo de suas funções, os cookies podem ser divididos em diferentes categorias. Veja abaixo a lista de cookies usados pela Avolta:

- Cookies essenciais: Esses cookies são necessários para a operação deste site e não podem ser desativados. Eles são essenciais para que você navegue no site e use seus recursos básicos.

- Cookies analíticos: (próprios e de terceiros): Esses cookies permitem que nós e nossos provedores de análise terceirizados coletemos informações sobre como você usa nosso site. Esses dados nos ajudam a entender e melhorar sua experiência de navegação, medir a eficácia do site e otimizar o desempenho. Você pode optar por habilitar ou desabilitar esses cookies no gerenciador de Consentimento de Cookies.

- Cookies funcionais (primários): Esses cookies permitem que nosso site se lembre das escolhas que você faz, aprimorando sua experiência com recursos personalizados e conveniência. Você pode optar por habilitar ou desabilitar esses cookies no gerenciador de Consentimento de Cookies.

- Cookies de publicidade (próprios e de terceiros): Esses cookies, incluindo cookies de mídia social, são usados por nós e por nossos parceiros de publicidade terceirizados para rastrear sua atividade de navegação e mostrar anúncios relevantes em nosso site e em outros sites. Eles também nos ajudam a medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Você pode optar por habilitar ou desabilitar esses cookies no gerenciador de Consentimento de Cookies.

2. Cookies específicos que usamos

Para obter uma lista detalhada dos cookies específicos que usamos em cada categoria, consulte o gerenciador de Consentimento de Cookies, acessível na página de rodapé ou na seção Configurações do aplicativo. O gerenciador de Consentimento de Cookies fornece informações atualizadas sobre os nomes, os provedores, as finalidades e a duração de cada cookie.

3. Tecnologias de rastreamento em nossos aplicativos móveis

Quando você usa nossos aplicativos móveis, nós e nossos parceiros podemos coletar informações por meio do uso de Kits de Desenvolvimento de Software (SDKs) e outras tecnologias semelhantes. Essas tecnologias funcionam de forma semelhante aos cookies em sites, permitindo-nos entender como você interage com nossos aplicativos, personalizar sua experiência e fornecer conteúdo e publicidade relevantes.

Podemos usar SDKs e tecnologias semelhantes em nossos aplicativos para as seguintes finalidades, que se alinham com as categorias de cookies descritas acima:

- Funcionalidade essencial: Alguns SDKs são essenciais para a operação básica de nossos aplicativos, permitindo recursos essenciais e segurança. Eles podem ser necessários para que o aplicativo funcione corretamente.

- Análises: Usamos SDKs de análise (próprios e de terceiros) para coletar dados sobre o uso do aplicativo, como a frequência com que você usa o aplicativo, os recursos com os quais interage e os erros que encontra. Isso nos ajuda a entender o comportamento do usuário, melhorar o desempenho do aplicativo e aprimorar a experiência do usuário.

- Funcionalidade: Os SDKs podem nos permitir lembrar suas preferências no aplicativo, como configurações de idioma ou opções de exibição personalizadas, proporcionando uma experiência mais personalizada.

- Publicidade: Nós e nossos parceiros de publicidade podemos usar SDKs para rastrear sua atividade em nossos aplicativos e, potencialmente, em outros aplicativos para mostrar anúncios relevantes para vagas de emprego da Avolta ou conteúdo relacionado que possa ser de seu interesse. Esses SDKs também podem nos ajudar a medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias.

Gerenciando suas preferências de tecnologia de rastreamento em nossos aplicativos

Nossos aplicativos móveis podem fornecer controles específicos em seus menus de configuração para gerenciar suas preferências em relação ao uso de determinadas tecnologias de rastreamento, especialmente aquelas usadas para análise e publicidade. Recomendamos que você consulte as configurações de privacidade em cada um de nossos aplicativos para obter informações sobre como controlar suas preferências. Em alguns casos, o sistema operacional do seu dispositivo também pode fornecer configurações que limitam determinados tipos de rastreamento.

Para obter informações mais detalhadas sobre os SDKs específicos e outras tecnologias de rastreamento usadas em nossos aplicativos móveis, consulte os avisos de privacidade específicos ou os mecanismos de consentimento fornecidos nesses aplicativos.

4. Gerenciamento de suas preferências de cookies

Na sua primeira visita ao site, ao interagir com o banner de cookies exibido na sua primeira visita, você pode (i) aceitar todos os cookies clicando no botão "Aceitar todos os cookies", (ii) prosseguir sem dar consentimento e continuar com as configurações padrão, que usam apenas cookies essenciais conforme necessário para o funcionamento do site, clicando no botão "Rejeitar cookies não essenciais"/"X", ou (iii) escolher seletivamente categorias específicas de cookies clicando em "Gerenciar preferências de cookies".

Em qualquer visita subsequente ao site, você pode selecionar quais cookies autorizar por meio da seção do gerenciador "Consentimento de Cookies" disponível no rodapé do site.

Observe que também é possível autorizar, bloquear ou excluir (no todo ou em parte) os cookies por meio das funções específicas do navegador. Para obter mais informações sobre como personalizar as configurações do navegador para ativar ou desativar cookies, consulte o seguinte link: https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies. 

Observação: observe que a desativação de cookies essenciais ou de determinados cookies funcionais pode afetar sua experiência de navegação em nosso site. 

5. Alterações em nossa Política de Cookies e informações adicionais

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas globais ou requisitos legais. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicadas em nosso site. Recomendamos que você revise este Aviso de Cookies periodicamente. No caso de alterações substanciais, notificaremos você sobre tais alterações ou solicitaremos que você atualize suas preferências de cookies em vista dessas alterações, conforme exigido pela lei aplicável. Se não concordar com quaisquer alterações, você deverá abster-se de continuar a usar nossos Serviços ou acessar nossos Sites.

Última atualização: 15 de outubro de 2025

 

 

Observações sobre privacidade

 

1.  Introdução

 

(a) Valorizando sua privacidade e protegendo seus dados pessoais

Este Aviso de Privacidade descreve a maneira como a Dufry International, AG e suas afiliadas globais (coletivamente “Avolta” “nós”, or “nos”) tratam todos os dados pessoais que você fornece ou que obtivemos por meio de nossos sites, aplicativos móveis e em nossas lojas de varejo e de alimentos e bebidas.

 

Na Avolta, respeitamos sua privacidade e aderimos às leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis e às leis de comércio eletrônico relevantes em todo o mundo. Nós nos esforçamos para exceder consistentemente as expectativas em relação aos produtos e serviços que oferecemos aos nossos clientes de varejo de viagem. Criamos experiências que nossos clientes valorizam, usando de forma responsável as informações que você nos confiou.

  

(b) Aplicabilidade e links para outros aplicativos e/ou sites de terceiros

Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os visitantes e a qualquer pessoa que acesse ou use nossos produtos e serviços das lojas da Avolta ("Lojas"), sites globais Avolta.com e quaisquer sites locais da Avolta ou nossos aplicativos móveis para o programa de fidelidade Avolta, e qualquer outro aplicativo móvel ou sites (alterados de tempos em tempos) da Avolta (coletivamente "Sites e aplicativos da Avolta"). "Dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a um indivíduo que seja identificado ou identificável, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações relacionadas a elas.

 

Os Sites e Aplicativos da Avolta podem conter links de e para os aplicativos e/ou sites de nossas redes de parceiros, anunciantes, terceiros e afiliados. Eles são apenas para fins informativos. Se você seguir um link para qualquer um desses aplicativos e/ou sites, lembre-se de que eles têm suas próprias políticas de privacidade e que não assumimos nenhuma responsabilidade ou obrigação decorrente nem endossamos nenhuma prática de suas políticas.

 

AO ACESSAR OS SITES E APLICATIVOS DA AVOLTA E ACEITAR A DECLARAÇÃO COM O LINK "SIM, EU CONCORDO" OU AO ENTRAR E COMPRAR PRODUTOS EM NOSSAS LOJAS, VOCÊ ACEITA OS TERMOS E O PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS DESCRITOS NO AVISO DE PRIVACIDADE. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR, EVITE ACESSAR OS SITES E APLICATIVOS DA AVOLTA OU NOSSAS LOJAS.

 

VOCÊ PODE RETIRAR SEU CONSENTIMENTO A QUALQUER MOMENTO. ENTÃO, NOS ABSTEREMOS DE CONTINUAR PROCESSANDO SEUS DADOS PESSOAIS, EXCETO NA MEDIDA EM QUE O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS SEJA LÍCITO POR OUTROS MOTIVOS, MESMO SEM O SEU CONSENTIMENTO, COMO PARA FINS LÍCITOS, COMO O CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS OU CONFORMIDADE COM A LEI, OU PARA PROTEGER NOSSOS INTERESSES LEGÍTIMOS OU DE TERCEIROS (COMO A DISPONIBILIDADE ININTERRUPTA DE NOSSO SITE OU A APLICAÇÃO DE VIOLAÇÕES DA LEI).

 

(c ) Resumo das disposições:

 

• Fontes de dados pessoais e quais informações pessoais sobre os clientes são coletadas pelos sites e aplicativos da Avolta?
• Objetivos legais para o processamento e coleta de dados pessoais
• Compartilhando seus dados pessoais
• Armazenando seus dados pessoais
• Segurança de dados pessoais
• Transferência de dados para fora do seu país
• Retenção de dados pessoais
• Menores de idade
• Quais são seus direitos?
• Quais são as minhas opções?
• Alterações em nossa declaração de privacidade
• Onde você pode fazer uma reclamação sobre a proteção de dados?

 

2.    Fontes de dados pessoais e quais informações pessoais sobre os clientes os sites e aplicativos da Avolta coletam?

• Controlador e processadores de dados pessoais

 A Avolta e o proprietário do site local (conforme estabelecido nos termos) que você está visitando atualmente ou a entidade local da Avolta proprietária da Loja local que você está visitando ou de quem você está comprando produtos são controladores conjuntos dos dados pessoais que você (como titular dos dados) nos fornece ou que recebemos em nossas Lojas e Sites e Aplicativos da Avolta.

 

• Tipos de dados pessoais coletados e fontes de dados pessoais

Coletamos dados pessoais diretamente de nossos clientes por meio dos sites e aplicativos da Avolta e de nossas Lojas.

 

Obtemos, usamos, divulgamos e processamos dados pessoais sobre clientes para (i) processar transações que eles solicitam, incluindo a seleção do serviço de e-commerce Reserve and Collect e transações móveis, (ii) melhorar os sites e aplicativos da Avolta, Lojas, qualidade de serviço e experiência de compra dos clientes, (iii) enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços, campanhas, promoções, concursos, sorteios e pesquisas de satisfação do cliente, (iv) prevenir e detectar fraudes e abusos, (v) processar informações ou reclamações relacionadas a incidentes nas Lojas, (vi) permitir que os prestadores de serviços realizem determinadas atividades em nome da Avolta, (vii) proteger os detalhes de login dos assinantes e a integridade do sistema dos Sites e Aplicativos da Avolta, (viii) cumprir as obrigações legais, políticas e procedimentos e para fins administrativos internos e analíticos, (ix) permitir que membros válidos do programa de fidelidade da Avolta acessem suas contas e acumulem, resgatem, recebam ou utilizem seus benefícios de membro e para (x) iniciar, proteger ou defender a Avolta em processos judiciais reais ou ameaçados.

 

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais sobre você a partir das seguintes fontes:

 

Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos qualquer informação que você insira nos Sites, Aplicativos e Lojas da Avolta ou nos forneça de qualquer outra forma, como durante o registro, acessando sua conta ou perfil, enviando perguntas ou como parte de uma pesquisa ou competição, utilizando cupons de presente ou o atendimento ao cliente, comunicando-se conosco, comprando nas Lojas ou usando nossos produtos ou serviços.

 

A partir dessas ações, você poderá nos fornecer seu (i) nome, endereço postal, endereço de e-mail, números de telefone, (ii) dados necessários para processar seu pagamento (incluindo as informações do cartão de crédito/instrumento de pagamento e o código de segurança pessoal associado ao seu cartão de crédito) para compras na Loja ou compra on-line de vales-presente, para reservar produtos (no Aplicativo Avolta Reserve & Collect), (iii) número do voo, destino, data do voo e endereço de entrega para o assinante e localização do aeroporto para coletar quaisquer produtos pré-encomendados via Reserve & Collect ou fazer compras de nossos produtos e serviços nas Lojas. Dados demográficos, como sua idade,gênero, país, idioma de preferência, número do passaporte e cidadania, data de nascimento e país de residência. Você deve ter um bilhete de avião válido para poder fazer compras isentas de impostos, ou com impostos pagos, da Avolta em determinados locais da Avolta. Essas informações são coletadas para cumprir nossas obrigações contratuais com nosso locador e autoridades aeroportuárias e obrigações legais com a alfândega e outras autoridades reguladoras.

 

Quando você se registra como membro, assina serviços, newsletters ou outras comunicações de marketing, incluindo blogs ou comentários de clientes, utiliza os sites e aplicativos da Avolta ou compra em nossas lojas, coletamos detalhes de login, senhas, perguntas e dicas sobre senhas; informações de segurança semelhantes utilizadas para autenticação e acesso à conta também são coletadas para o acesso à sua conta e perfil pessoal e para utilizar os elementos do serviço Reserve and Collect, bem como elementos de fidelização do cliente dos Sites e Aplicativos Avolta e também em nossas Lojas.

 

Você pode optar por não fornecer determinadas informações, mas talvez não consiga utilizar muitos dos recursos dos Sites e Aplicativos da Avolta. Consulte a seção Quais são as minhas opções abaixo.

 

Informações coletadas automaticamente por meio da interação conosco:

Recebemos e armazenamos informações quando você visita ou usa os Sites e Aplicativos da Avolta ou quando acessa outro(s) serviço(s) de API fornecido(s) pela Avolta.

 

Essas informações incluem (mas não se limitam a) qualquer combinação (ou todas) das informações a seguir:

a) Endereço(s) IP (Internet Protocol) de seus dispositivos;

b) Registros de URLs (com os respectivos registros de data e hora) que seus dispositivos acessaram;

c) Informações sobre versão, tipo e sistema operacional que seus dispositivos nos enviam automaticamente;

d) Detalhes das pesquisas que você realiza;

e) Detalhes de produtos ou serviços que você visita, navega ou que são recomendados para você;

f) Detalhes dos produtos que você reserva ou compra conosco (seu histórico de compras);

g) Informações sobre o desempenho dos nossos serviços no seu dispositivo, incluindo falhas de aplicativos móveis (“Crashlytics”, uma combinação de crash dumps e análises) e a velocidade de carregamento dos ativos de conteúdo do site.

Se você tiver entrado em contato conosco por outros meios, também poderemos coletar:

a) Seu número de telefone, se você entrou em contato com as equipes da nossa Central de Atendimento ao Cliente

b)  Seu nome de usuário em mídias sociais ou serviços de mensagens sociais, como (mas não limitado a) WhatsApp, Apple Business Messenger, Facebook Messenger.

 

Também utilizamos serviços de análise de terceiros para nos ajudar a entender e melhorar os serviços que a Avolta fornece a você. Isso pode incluir, entre outros, o Google Analytics, o Hotjar, o Adobe Launch (e os serviços associados da Adobe Experience Cloud) e o New Relic.  Esses serviços podem usar cookies e serviços de armazenamento local oferecidos pelo seu navegador para armazenar temporária ou persistentemente informações que podem identificar sua sessão de acesso, sua atividade durante a navegação (incluindo cliques, atividade de rolagem, a quantidade de tempo que você gasta) e para rastrear seu uso dos nossos serviços em múltiplas visitas.

 

Para obter mais informações, consulte a seção Quais são as minhas opções abaixo.

 

Aplicativos móveis ou Avolta: Quando você opta por usar ou baixar os Sites e Aplicativos da Avolta, recebemos informações sobre sua localização e dispositivo móvel, incluindo um identificador exclusivo para seu dispositivo personalizado e, dependendo das suas escolhas sobre os serviços de localização fornecidos por seu dispositivo móvel, sua localização. Os dados de localização não são armazenados nem transmitidos a terceiros. Se você concordar com as funções de localização, poderemos fornecer a você serviços baseados em localização, incluindo publicidade, resultados de pesquisa e conteúdo personalizado. Quando você estiver perto de uma de nossas Lojas, poderemos usar notificações push para dispositivos móveis ou comunicações por e-mail, caso você tenha dado seu consentimento para receber essas comunicações e publicidade. A maioria dos dispositivos móveis permite que você desative os serviços de localização e os serviços de notificações por push. Para obter mais informações, consulte a seção Quais são as minhas opções abaixo.

 

Comunicações por e-mail: Para fornecer comunicações por e-mail mais personalizadas e interessantes, podemos receber uma confirmação quando você abrir um e-mail dos sites e aplicativos da Avolta ou quando seu dispositivo estiver próximo a uma de nossas lojas, se seu computador ou dispositivo suportar esse recurso e você tiver nos fornecido os consentimentos apropriados para isso.

 

Se você não quiser receber nossos e-mails, ajuste suas preferências de comunicação com o cliente no perfil da sua conta.

 

Informações de outras fontes: Recebemos informações sobre você de outras fontes e as adicionamos às informações da nossa conta. As fontes de terceiros incluem:

 

(i) Dados atualizados de entrega e endereço de contato de terceiros, que são usados para atualizar nossos registros e entregar sua próxima compra com mais facilidade;

(ii) Redes sociais quando você concede permissão aos Sites e Aplicativos da Avolta para acessar seus dados em uma ou mais redes;

(iii) Provedores de serviços que nos ajudam a determinar uma localização com base no seu endereço IP para permitir a personalização de determinados produtos para a sua localização;

(iv) Nossos parceiros que oferecem serviços de marca conjunta ou realizam atividades de marketing conjuntas;

(v) Fontes publicamente disponíveis de bancos de dados governamentais abertos ou outros dados de domínio público; e

(vi) Informações de histórico de crédito de agências de crédito, que usamos para ajudar a prevenir e detectar fraudes.

 

3.   Base legal e finalidades para o processamento e uso de seus dados pessoais

 

(a)     Propósitos legais

 

Seus dados pessoais são processados pela Avolta com base em uma "justificativa" legal para tal processamento, na medida exigida ou permitida pela legislação aplicável. O tratamento de categorias especiais de dados pessoais (incluindo dados relativos à saúde, orientação sexual, origem racial ou étnica, crenças religiosas) é sempre justificado numa base adicional, conforme estabelecido abaixo.

 

Na maioria dos casos, o tratamento dos seus dados pessoais será justificado por uma das seguintes bases:

 

(i) Está previsto no seu contrato de fornecimento de produtos e serviços solicitados por você para serem fornecidos por nós;

(ii) É necessário para que possamos cumprir uma obrigação legal;

(iii) Com o seu consentimento livre, inequívoco e informado para fins específicos de processamento; ou

(iv) É do nosso interesse legítimo como empresa e como seu fornecedor de bens solicitados contratualmente, e os nossos interesses não são substituídos pelos seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais, incluindo interesses legítimos, conforme estabelecido abaixo.

 

O tratamento de categorias especiais de dados pessoais será justificado por uma das condições acima referidas e normalmente por uma das seguintes condições especiais:

 

(i) É necessário para fins de cumprimento de obrigações legais:

(ii) Isso é realizado com o seu consentimento explícito:

(iii) É necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; ou

(iv) Em circunstâncias excepcionais, é necessário proteger seus interesses vitais e você é incapaz de dar consentimento.

 

(b) Finalidades do tratamento de dados pessoais

 

Obtemos, usamos, divulgamos e processamos dados pessoais de clientes para:

 

(i) processar as transações solicitadas por eles, inclusive a seleção de comércio eletrônico Reserve and Collect e transações móveis,

(ii) processar informações de e para o programa de fidelidade da Avolta e garantir que a cobrança, o resgate, o recebimento e a utilização dos benefícios do programa de fidelidade da Avolta e confirmar o status de um cliente para permitir que o desconto correto seja aplicado às vendas de mercadorias compradas nas Lojas ou mercadorias reservadas para retirada no aplicativo Reserve & Collect e compradas pessoalmente nas Lojas;

Essas informações nos permitirão fornecer acesso a todas as áreas dos programas de fidelidade, dos aplicativos Reserve and Collect e do programa de fidelidade Avolta contidos nos sites e aplicativos Avolta.

(iii) revisar e coletar dados do cartão de embarque, nacionalidade, destino e titular do cartão de embarque válido para garantir que o passageiro faça parte do público viajante para permitir que a Avolta forneça mercadorias isentas de impostos nos termos do acordo contratual com nossos proprietários ou autoridades aeroportuárias;

(iv) fornecer serviços de pagamento, incluindo cartões de crédito para compras on-line e compras nas Lojas;

(v) fornecer bens e serviços solicitados pelos clientes (ex.: que um endereço de e-mail tenha sido fornecido por eles para permitir que a comunicação regular seja fornecida ao cliente)

(vi) manter nosso relacionamento comercial, quando você for um usuário ou assinante de nossos Sites e Aplicativos da Avolta,

(vii) para manter nosso relacionamento comercial e nos comunicarmos com você quando você for membro do programa de fidelidade da Avolta;

(viii) responder às suas perguntas;

(ix) melhorar os Sites e Aplicativos da Avolta, as Lojas, a qualidade do serviço e a experiência de compra dos clientes,

(x) enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços, campanhas, promoções, concursos, sorteios e pesquisas de satisfação do cliente,

(xi) prevenir e detectar fraudes e abusos,

(xii) processar informações ou reclamações relacionadas a incidentes nas Lojas,

(xiii) permitir que os prestadores de serviços realizem determinadas atividades em nome da Avolta,

(xiv) proteger os detalhes de login dos assinantes e a integridade do sistema dos Sites e Aplicativos da Avolta,

(xv) cumprir com obrigações legais, políticas e procedimentos e para fins administrativos e analíticos internos,

(xvi) para nos comunicarmos com você e personalizarmos nossas comunicações, ou seja, responder às suas perguntas ou acomodar suas preferências e registro para associação ao programa. Nós nos comunicamos com você por e-mail, telefone ou SMS para informar sobre nossos serviços, como manter sua assinatura ou conta ativa, para comunicar um reembolso ou consulta de cliente ou para auxiliar com acesso ao site ou aos sites e aplicativos da Avolta, dúvidas técnicas, para participar de uma pesquisa com clientes ou de um concurso, receber um cupom promocional ou desconto, convidar para participar de um evento patrocinado pelos Sites e Aplicativos Avolta ou nas Lojas, e

(xvii) para iniciar, proteger ou defender a Avolta em procedimentos legais reais ou ameaçados.

 

Usamos dados pessoais para realizar suas transações contratuais conosco e para fornecer a você nossos produtos (incluindo, entre outros, a reserva de produtos listados no aplicativo Reserve and Collect para retirada na Loja solicitada), conforme solicitado por você. Isso inclui o uso de suas informações pessoais para se registrar ou se inscrever em qualquer serviço fornecido pelos sites e aplicativos da Avolta.

Para determinadas transações em que temos obrigações contratuais com nosso locador de acordo com o(s) contrato(s) de concessão e/ou para permitir o cálculo do IVA ou de subsídios fiscais semelhantes para as autoridades alfandegárias, coletamos dados pessoais, inclusive informações de cartão de embarque (que incluem seu nome, próximo voo e destino final) para garantir que você seja um viajante válido.

 

Quando processamos seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos, estes interesses serão:

(i) A conclusão dos processos específicos listados acima;

(ii) Fornecer e melhorar os produtos que oferecemos e realizar operações comerciais essenciais. Isto inclui operar os produtos, manter e melhorar o desempenho dos produtos, desenvolver novos recursos, realizar pesquisas e fornecer suporte ao cliente.

(iii) Garantir a segurança e a proteção de nossos produtos e de nossos clientes, para detectar e prevenir fraudes, confirmar a validade do login do assinante nos sites e aplicativos da Avolta;

(iv) Usar dados pessoais para fins estatísticos e analíticos. Sempre que for razoavelmente possível, tornaremos essas informações anônimas antes de usá-las para fins estatísticos ou analíticos. Essas informações são processadas no interesse legítimo da Avolta para manter a eficiência, a relevância e a disponibilidade dos Sites e Aplicativos da Avolta;

(v) Gerenciamento e operação eficazes da Avolta;

(vi) Nosso envolvimento e comunicação com nossos clientes;

(vii) Desenvolver nossos negócios e os negócios da Avolta como um todo;

(viii) Aumentar a eficiência de nossos processos e práticas:

(ix) Esforçar-se para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da Avolta e com as leis e normas comerciais aplicáveis:

(x) Garantir a estabilidade e disponibilidade contínuas dos Sites e Aplicativos da Avolta ou em nossas Lojas;

(xi) Evitar ou mitigar danos a você, ao nosso cliente, a nós e à Avolta e a terceiros.

(xii) Publicidade: Enviar boletins informativos, notificar você sobre ofertas ou promoções especiais, pedir que você participe de pesquisas para clientes, fazer convites para participar de eventos ou fornecer publicidade com base em seus interesses, se você tiver dado o consentimento para isso.

 

 

4.   Compartilhando seus dados pessoais

 

Não transferiremos ou divulgaremos suas informações pessoais fora da Avolta, exceto conforme estabelecido abaixo:

 

(a) em conexão com uma joint venture ou combinação de negócios em que a Avolta detenha menos de 50% da propriedade ou não tenha controle gerencial efetivo de tal joint venture ou combinação de negócios;

(b) ao enviar ou fazer ofertas promocionais a clientes selecionados dos Sites e Aplicativos ou Lojas da Avolta em nome de outras empresas (mas se fizermos isso, não forneceremos a essa empresa seu nome e endereço). Se você não quiser receber esses e-mails, avise-nos por meio de notificação em privacy@avolta.net ou atualizando suas preferências no perfil da sua conta;

(c) a prestadores de serviços terceirizados (empresas ou indivíduos) que empregamos para executar funções em nosso nome, como atendimento de pedidos, entrega em locais de varejo ou Lojas, envio de correspondência postal e e-mail, remoção de informações repetitivas de listas de clientes, análise de dados, fornecimento de assistência de marketing, fornecimento de resultados de pesquisa e links, processamento de pagamentos com cartão de crédito e atendimento ao cliente. Esses provedores têm acesso às informações pessoais necessárias para desempenhar suas funções, mas não podem usá-las para outros fins e incluem as seguintes categorias de destinatários de dados:

 

(i) consultores de publicidade e mídia,

(ii) consultores de pesquisa de mercado;

(iii) prestadores de serviços técnicos;

(iv) designers e desenvolvedores de sites;

(v) provedores de serviços de computação em nuvem;

(vi) provedores de armazenamento eletrônico;

(vii) serviços ao cliente;

(viii) agências de recrutamento;

 

(d) em conexão com a proposta de fusão, aquisição ou venda ou como resultado da venda efetiva de todos ou parte dos ativos ou ações da Dufry International, AG ou de uma transferência de atividades comerciais da Dufry International, AG que não ocorra sem uma venda ou aquisição;

(e) na liberação de dados de conta e outros dados pessoais para cumprir a lei, realizar litígio ou outros procedimentos, para fazer reforçar, cumprir ou aplicar nossos termos de uso e outros acordos, ou proteger os direitos, propriedade ou segurança dos Sites e Aplicativos ou Lojas da Avolta. Isso inclui a troca de informações com outras empresas para prevenção de fraudes e redução de riscos de crédito;

(f) para cumprir requisitos ou obrigações legais ou regulamentares de acordo com a lei aplicável, uma ordem judicial ou uma intimação,

(g) com autoridades reguladoras, autoridades aeroportuárias e proprietários e parceiros de concessão da Avolta e autoridades alfandegárias e fiscais para demonstrar o cálculo de tais isenções fiscais; ou

(h) para empresas de análise de dados que você nos deu consentimento para usar;

(i) em uma emergência, como para proteger a vida, a saúde ou a propriedade de um indivíduo; ou

(j) com o seu consentimento para continuar compartilhando suas informações pessoais com terceiros, quando exigido pela legislação aplicável.

No entanto, dentro do nosso grupo empresarial Avolta, determinados serviços são centralizados para fornecer uma ou mais afiliadas para todo o grupo ou parte dele.

 

5.   Armazenando seus dados pessoais

 

YSuas informações pessoais que você forneceu a um ou a ambos os controladores conjuntos estarão localizadas em uma ferramenta de software de banco de dados de gerenciamento de clientes baseada em nuvem da Dufry International, AG, localizada em centros de dados mantidos nos territórios do EEE, a menos que as leis locais de proteção de dados exijam que a entidade local da Avolta seja incluída em um arquivo de propriedade da entidade local da Avolta, cuja finalidade é gerenciar o relacionamento comercial com você, de acordo com as disposições das leis locais de proteção de dados.

 

A Avolta e a entidade local da Avolta gerenciarão o relacionamento do cliente com você e quaisquer materiais de marketing poderão ser fornecidos, de acordo com suas preferências, pela Avolta como controladora ou pela entidade local da Avolta como controladora conjunta.

 

6.   Segurança de dados pessoais

 

Seus dados pessoais serão protegidos por meio de medidas de segurança proporcionais à sensibilidade dos dados pessoais processados. Para isso, a Avolta e todas as entidades da Avolta mantêm medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas apropriadas com o objetivo de proteger os dados pessoais contra roubo, perda acidental, alteração não autorizada, acesso não autorizado ou acidental, processamento, apagamento, uso, divulgação ou cópia, e/ou destruição acidental ou ilegal.

 

Quando fornecemos (ou você escolhe) uma senha que permite o acesso a determinados benefícios dos Sites e Aplicativos da Avolta, você é responsável por protegê-la e mantê-la confidencial e se compromete a não permitir que ela seja usada por terceiros. Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Embora tomemos todas as medidas comerciais razoáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de quaisquer informações ou dados pessoais que você divulgue on-line. Você aceita as implicações de segurança inerentes ao uso da Internet e, na medida permitida por lei, não seremos responsáveis por qualquer violação de segurança, a menos que tenhamos agido com negligência grave e somente dentro das limitações estabelecidas nos termos e condições de uso dos Sites e Aplicativos da Avolta.

 

7.   Transferências de dados para fora de seu país

 

Seus dados pessoais (conforme descrito acima) podem ser transferidos para outras entidades da Avolta com o grupo corporativo ou para terceiros descritos acima, apenas na medida necessária para que as empresas da Avolta cumpram suas obrigações com você, ou para que você acesse seus Sites e Aplicativos da Avolta, ou para as finalidades descritas acima neste Aviso, desde que tais finalidades estejam de acordo com as leis aplicáveis. Em particular:

 

1.  Seu perfil e informações de contato contidas em sistemas como sistemas de comunicação corporativa, bancos de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou diretórios estarão acessíveis a todos os funcionários de marketing, vendas e suporte ao cliente ou atendimento ao cliente das empresas da Avolta em todo o mundo.
   
   
2.  b)      Seus dados pessoais podem ser transferidos ou acessados por funcionários da Avolta localizados dentro ou fora do seu país, e/ou uma pessoa ou empresa que não faça parte da Avolta localizada dentro ou fora do seu país, com base na necessidade de informação. As transferências para fora da UE podem ser feitas de acordo com as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ("SCC"), a certificação EU-U.S. Privacy Shield ou outros mecanismos legalmente aceitáveis que garantam um nível adequado de proteção. Conforme permitido por lei, você pode ter o direito, mediante solicitação ao Coordenador Global de Proteção de Dados, de receber uma cópia de qualquer documentação contratual que mostre que foram tomadas as devidas salvaguardas para proteger seus Dados Pessoais para transferência para fora da UE.
   
   
3.  A Avolta pode processar seus dados pessoais como controladora para administrar e fornecer os produtos e serviços que você solicitou, administrar programas globais de vendas e de clientes, atividades e pesquisas promocionais e de marketing, concursos e promoções de cupons e presentes, comunicações com clientes, campanhas publicitárias conosco, gerenciar vendas e relacionamentos com clientes e preparar relatórios de vendas e de gerenciamento de relacionamento com clientes e de suporte ao cliente, de acordo com os termos deste Aviso. A Dufry International, AG está localizada na Suíça, um país que se beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia que considerou que a legislação suíça oferece proteção adequada aos dados pessoais.
   
   
4.  Transferências podem ser feitas para responder a solicitações de aplicação da lei ou procedimentos de descoberta, ou quando exigido ou permitido pelas leis aplicáveis, ordens judiciais, regulamentos governamentais ou autoridades governamentais (inclusive fiscais e trabalhistas). Essas transferências podem implicar o acesso de tribunais ou autoridades governamentais fora do seu país, depois de garantir que apenas os dados mínimos necessários sejam divulgados e transferidos, ou que esses dados sejam desidentificados ou que, quando possível, as ordens judiciais estipuladas apropriadas tenham sido emitidas..

Uma lista dos países localizados fora da UE para os quais os seus Dados Pessoais podem ser transferidos, e uma indicação se foram determinados pela Comissão Europeia para conceder proteção adequada aos Dados Pessoais, pode ser encontrada em International Data Transfers (“Transferências de dados com base numa decisão de adequação”)

 

As transferências de Dados Pessoais de acordo com esta Seção 7 são baseadas nas mesmas bases legais aplicáveis às respectivas finalidades de processamento, conforme estabelecido acima.

 

8.      Retenção de dados pessoais

 

A política de retenção de dados da Avolta exige que os dados pessoais sejam retidos por um período não superior ao necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. A Avolta pode fornecer uma cópia da Política de Retenção de Dados da Avolta mediante solicitação para o endereço de e-mail privacy@avolta.net: Em geral, os dados pessoais, ou registros que contenham dados pessoais, serão retidos por períodos de tempo exigidos de acordo com as obrigações legais, fiscais ou contábeis aplicáveis. Em circunstâncias específicas, e de acordo com a lei aplicável, a Avolta pode reter seus dados pessoais por períodos mais longos (como a duração do estatuto de limitação relevante) para que tenhamos um registro preciso de nossas negociações com você ou para proteger os interesses legítimos da Avolta. Em todos os casos, quando suas informações não forem mais necessárias, a Avolta garantirá que elas sejam descartadas de maneira segura.

 

9.   Menores de idade

 

Os sites e aplicativos da Avolta não fornecem produtos e serviços para crianças. Embora possamos vender brinquedos e produtos de confeitaria que possam ser atraentes para crianças, qualquer reserva para nossos produtos e serviços só pode ser feita por adultos maiores de 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 18 anos de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis pela criança. Assim, os pais precisarão preencher e enviar um Formulário de Consentimento Parental de Dados Pessoais totalmente preenchido e assinado, juntamente com uma prova da identidade da pessoa, para o endereço de e-mail: privacy@avolta.net.

 

10.   Quais são seus direitos?

 

De acordo com a legislação aplicável, você tem o direito de acessar, obter uma cópia e corrigir dados pessoais que lhe digam respeito, sujeito a exceções limitadas que podem ser prescritas pelas leis aplicáveis. Quando justificado e determinado pela legislação aplicável, você também pode exigir que seus dados pessoais sejam excluídos ou bloqueados, ou pode ter o direito de obter informações sobre o processamento de seus dados ou de se opor ao processamento adicional de seus dados.

 

Caso seus dados pessoais sejam processados com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada. Você pode fazer isso:

(i) Em alguns casos, excluindo os Dados Pessoais relevantes do sistema de TI relevante (embora você deva observar que, nesse caso, eles podem permanecer em back-ups e sistemas vinculados até que sejam excluídos de acordo com nossa política de retenção de dados), ou

(ii) Entrando em contato com o nosso Coordenador Global de Proteção de Dados.

 

Conforme permitido por lei, você também tem os seguintes direitos adicionais:

a) Portabilidade de dados - quando estivermos contando com o seu consentimento ou com o fato de que o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte como base legal para o processamento, e que os dados pessoais são processados por meios automáticos, você tem o direito de receber todos os dados pessoais que forneceu à Avolta em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e também de exigir que os transmitamos a outro controlador, quando isso for tecnicamente viável.

b) Direito à restrição de processamento - você tem o direito de restringir nosso processamento de seus dados pessoais quando:

(i) você contestar a precisão dos dados pessoais, até que tenhamos tomado medidas suficientes para corrigir ou verificar sua precisão;

(ii) quando o processamento for ilegal, mas você não quiser que apaguemos os dados pessoais:

(iii) quando não precisarmos mais dos seus dados pessoais para os fins do processamento, mas você precisar desses dados pessoais para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;

(iv) quando você tiver se oposto ao processamento justificado por motivos de interesse legítimo (veja abaixo), enquanto se aguarda a verificação de motivos legítimos convincentes para que a Avolta continue o processamento; ou

(v) quando seus dados pessoais estiverem sujeitos a restrições dessa forma, somente os processaremos com o seu consentimento ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

c) Direito de se opor ao processamento justificado com base em interesses legítimos - quando nos baseamos em interesses legítimos para processar dados pessoais, você tem o direito de se opor a esse processamento. Se você se opuser, devemos interromper esse processamento, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou quando precisarmos processar os dados pessoais para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Quando nos baseamos no interesse legítimo como base para o processamento, acreditamos que podemos demonstrar esses motivos legítimos convincentes, mas consideraremos cada caso individualmente.

 d) Direito de se opor ao processamento para fins de marketing – Direito de se opor ao processamento para fins de marketing - você tem o direito de se opor a qualquer processamento dos seus dados para fins de marketing (inclusive criação de perfis). Além disso, consulte "Quais são as minhas opções?"

 

Entre em contato conosco enviando um Formulário de Solicitação de Acesso ao Titular dos Dados (disponível mediante solicitação) por escrito ou por e-mail para o endereço listado abaixo.

 

A Avolta nomeou um Coordenador Global de Proteção de Dados que pode ser contatado de forma segura e confidencial no seguinte endereço de e-mail: privacy@avolta.net

 

Como alternativa, você pode enviar seu Formulário de Solicitação de Acesso ao Titular dos Dados, comentários por escrito, perguntas ou preocupações para:

 

Avolta AG

A/C Coordenador global de proteção de dados

Brunngaesslein 12

4052 Basel

Switzerland

Com cópia para; Departamento Jurídico da Avolta

 

11.   Quais são as minhas opções?

 

Os sites e aplicativos da Avolta fornecem a você acesso a uma série de informações sobre sua conta e suas interações conosco. Para garantir que seus dados pessoais sejam precisos e atualizados, recomendamos que você revise e atualize regularmente suas informações, conforme apropriado, se suas preferências de comunicação mudarem ou se seus detalhes de contato ou endereço forem alterados. Se você se inscreveu nos sites e aplicativos da Avolta, especialmente no aplicativo Club Avolta ou no aplicativo Reserve and Collect, você pode acessar sua conta e fazer as alterações ou solicitar que as alterações sejam feitas enviando uma solicitação por e-mail, juntamente com provas de sua identidade, para privacy@avolta.net.

 

Gostaríamos de enviar informações sobre nossos produtos e serviços e os de nossos parceiros e também pesquisas, materiais promocionais e convites para participar de eventos, concursos ou receber cupons ou vales-presente, bem como comunicações sobre seu aniversário ou outros eventos especiais. Se você optar por não receber essas comunicações ou desejar modificar o método de comunicação, como SMS, e-mail, carta ou telefone, que usamos para entrar em contato com você, todos os canais de comunicação eletrônica oferecem um mecanismo de "Cancelar inscrição" e "Parar" ou, para modificações, um Centro de Preferências para fazer alterações mais detalhadas. Para todas as outras comunicações não eletrônicas, você pode enviar um e-mail ou carta de objeção especificando suas preferências para privacy@avolta.net

 

Quando você visita nossos Sites e Aplicativos a partir de um desktop ou dispositivo móvel, também podemos coletar e usar cookies ou outros identificadores para veicular anúncios pessoais; para medir como você interage com nossos Sites e Aplicativos; e para manter suas preferências. Fazemos isso principalmente por meio de cookies, que são pedaços de dados armazenados diretamente no computador ou dispositivo móvel que você está usando.

 

A Avolta usa serviços de terceiros, como o UserCentrics, para coletar, armazenar e gerenciar o(s) consentimento(s) (se houver) fornecido(s) por você ao acessar nossos Sites e Aplicativos. Esses consentimentos normalmente regem a capacidade de nossa plataforma e dos serviços de terceiros que usamos para criar, modificar e excluir cookies e outras tecnologias fornecidas pelo seu navegador Web. As telas de consentimento do UserCentrics fornecem informações detalhadas sobre:

 

a. Os agrupamentos lógicos dos consentimentos que solicitamos de você, incluindo (mas não limitados a):

(i) “Essenciais” – Esses cookies são necessários para habilitar os recursos básicos de nossos sites e aplicativos, como fornecer um login seguro ou reservar uma estadia.

(ii) “Funcionais” – Esses cookies permitem que nossos sites e aplicativos se lembrem de suas preferências e escolhas que você faz no site. Também usamos cookies funcionais para facilitar a navegação, exibir conteúdo com mais eficiência e/ou personalizar sua experiência.

(iii) “Marketing” – Os cookies de marketing nos permitem selecionar quais anúncios ou ofertas têm maior probabilidade de atrair você. Também os usamos para rastrear respostas a anúncios e marketing on-line, e podemos usá-los para entender melhor seus interesses, de modo que possamos apresentar a você mensagens e ofertas relevantes. Esses cookies também podem permitir que você compartilhe determinadas páginas com redes sociais.

b. O inventário de cookies e outras tecnologias que são relevantes para o Site ou Aplicativo que você está acessando e sua finalidade.

Há várias maneiras de gerenciar cookies: 

(i) Você pode desativar os cookies em seu navegador. Cada navegador é diferente. Verifique as instruções fornecidas pelo seu navegador.

(ii) Todos os nossos sites que coletam seu consentimento por meio do painel de controle do UserCentrics contêm um link no rodapé intitulado "Consentimento de Cookies" que, quando clicado, permitirá que você faça uma seleção alternativa ou retire seu consentimento.

Para obter mais informações sobre como gerenciar cookies em seu navegador Web ou dispositivo: How to Manage Cookies

 

12.   Alterações em nosso Aviso de Privacidade

 

Alterações e ajustes nos termos deste Aviso de Privacidade podem ser feitos a qualquer momento e serão aplicadas assim que forem publicadas em quaisquer Sites e Aplicativos da Avolta (“Alterações no Aviso de Privacidade”). Você é responsável por ler e compreender este Aviso de Privacidade e qualquer Alteração ao Aviso de Privacidade. Caso você não concorde com qualquer seção deste Aviso de Privacidade ou com alterações ou ajustes, então você deve abster-se de continuar a usar nossos serviços ou produtos ou acessar os Sites e Aplicativos da Avolta ou nossas Lojas.

 

13.   Onde você pode fazer uma reclamação sobre proteção de dados?

 

Você tem o direito de apresentar reclamações relativas ao processamento de seus dados pessoais junto à autoridade supervisora de proteção de dados relevante.